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Services d'urgence

Vos contacts pour obtenir une assistance.

  • En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de votre carte ou de votre chéquier

1. Faîtes rapidement opposition grâce aux services 24H/24 7J/7

VOCALIA  (Cartes HOA et VISA uniquement)

POLYWEB (Cartes HOA et VISA uniquement)

VISA Classique

00 33 9 69 36 33 66

VISA Premier

00 33 4 42 90 01 05

AMEX France

00 33 1 47 77 72 00

AMEX Ofina

40 46 90 00

2. Contactez votre agence en direct

ou un conseiller du centre d’appels

Horaires et contacts des agences

3. Avant d'engager toute dépense,

renseignez-vous sur l'assurance/assistance

GRAS SAVOYE TAHITI NUI INSURANCE

(assurance moyens de paiement TEORA)

Munissez-vous de l'accusé de réception de l'opposition sur votre carte bancaire.

40 54 48 46

lundi à vendredi, 7h-12h et 13h-17h (16h le vendredi)

meryl.wan@grassavoye.pf

EUROP ASSISTANCE (carte VISA RED)

Notice d'Information Assurances/Assistance Carte RED 2020

00 33 9 69 32 10 03

medical@votreassistance.fr

www.visa.fr (rubrique assurance)

24H/24 7J/7

EUROP ASSISTANCE (carte VISA Classique)

Notice d'Information Assurances/Assistance Carte VISA Classique 2020

00 33 9 69 32 10 03

medical@votreassistance.fr

www.visa.fr (rubrique assurance)

24H/24 7J/7

EUROP ASSISTANCE (carte VISA Premier)

Notice d'information Assistance médicale et Assurances Carte VISA Premier 2020

00 33 9 69 32 10 60

medical@votreassistance.fr

www.visa.fr (rubrique assurance)

24H/24 7J/7

EUROP ASSISTANCE (cartes AMEX Ofina)

40 420 420

24H/24 7J/7

amex@europ-assistance.pf

Le formulaire de déclaration d'un sinistre est remis par Europ Assistance.

(cartes AMEX France)

00 33 1 47 77 72 00

24H/24 7J/7

Pour gagner du temps, avant d'appeler un des numéros d'assistance ci-dessus, munissez-vous de votre numéro de carte bancaire (visible dans votre espace POLYWEB).

Vous suspectez une opération frauduleuse effectuée avec votre carte, rapprochez-vous de votre conseiller qui saura vous accompagner dans les démarches à suivre.

 

En cas de blocage de votre carte bancaire suite à la saisie de trois codes secrets faux

(dans le cadre d'un paiement sur TPE ou bien d'un retrait au distributeur automatique de billets)

  • Lors de la saisie de 3 codes faux sur une carte bancaire VISA, la carte sera définitivement grillée, il faudra demander une refabrication.
  • Lors de la saisie de 3 codes faux sur une carte locale privative (HOA), la carte sera bloquée pour 48h, puis le déblocage sera possible lors d'une nouvelle saisie du bon code.

 

 

  • En cas de sinistre

Pour déclarer un sinistre ou obtenir des informations sur votre dossier

Avec votre auto ou votre habitation

 

 

Un sinistre à déclarer ?

  • Contrats Allianz :

Par téléphone au 40 54 91 11

Formulaire de déclaration de sinistre

 

  • Contrats AXA :

Par téléphone au 40 46 16 15

Par mail à l'adresse : allosinistres@axa.pf

 

A l’école ou dans la vie de tous les jours

Assurance scolaire et Garantie des accidents de la vie

 

  • Contrats Allianz :

Par téléphone au 40 54 91 11

Formulaire de déclaration de sinistre

 

  • Contrats AXA :

Par téléphone au 40 46 16 15

Par mail à l'adresse : allosinistres@axa.pf

Votre protection juridique

Par téléphone au (+33) 4 58 55 00 36 (appel non surtaxé)

Formulaire de déclaration de sinistre

Par courrier :

Allianz Protection Juridique

Centre de solution client

TSA 63301

92087 PARIS LA DEFENSE CEDEX

En voyage

Services liés à l'assurance voyage AXA

  • Pendant votre voyage, en cas d’événement d’urgence nécessitant l’intervention d’Axa Assistance :

 

  • De retour de voyage, vous pouvez contacter AXA Polynésie :

 

 

 

 

 

 

Services liés à votre carte VISA Classique, Premier ou Amex

 

 

00 33 1 55 92 40 00

24H/24 7J/7


Allô Sinistres

40 46 16 15

lundi à vendredi, 7h30-17h (16h le vendredi)

allosinistres@axa.pf

 

Se référer au paragraphe cartes

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