Services d'urgence
Vos contacts pour obtenir une assistance.
- En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de votre carte ou de votre chéquier
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1. Faîtes rapidement opposition grâce aux services 24H/24 7J/7 |
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VOCALIA (Cartes HOA et VISA uniquement) |
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POLYWEB (Cartes HOA et VISA uniquement) |
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VISA |
00 33 9 69 36 33 66 |
| VISA 1er | 00 33 4 42 90 01 05 |
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AMEX Ofina |
40 46 90 00 |
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2. Contactez votre agence en direct ou un conseiller du centre d’appels |
Horaires et contacts des agences
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3. Avant d'engager toute dépense, renseignez-vous sur l'assurance/assistance |
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GRAS SAVOYE TAHITI NUI INSURANCE (assurance moyens de paiement TEORA) Munissez-vous de l'accusé de réception de l'opposition sur votre carte bancaire. |
40 54 48 46 lundi à vendredi, 7h-12h et 13h-17h (16h le vendredi) |
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EUROP ASSISTANCE (carte VISA RED) |
00 33 9 69 32 10 03 www.visa.fr (rubrique assurance) 24H/24 7J/7 |
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EUROP ASSISTANCE (carte VISA Classique) Notice d'Information Assurances/Assistance Carte VISA Classique 2023 |
00 33 9 69 32 10 03 www.visa.fr (rubrique assurance) 24H/24 7J/7 |
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EUROP ASSISTANCE (carte VISA Premier) Notice d'information Assistance médicale et Assurances Carte VISA Premier 2023 |
00 33 9 69 32 10 60 www.visa.fr (rubrique assurance) 24H/24 7J/7 |
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EUROP ASSISTANCE (cartes AMEX Ofina) |
40 420 420 24H/24 7J/7 Le formulaire de déclaration d'un sinistre est remis par Europ Assistance. |
Pour gagner du temps, avant d'appeler un des numéros d'assistance ci-dessus, munissez-vous de votre numéro de carte bancaire (visible dans votre espace POLYWEB).
Vous suspectez une opération frauduleuse effectuée avec votre carte, rapprochez-vous de votre conseiller qui saura vous accompagner dans les démarches à suivre.
En cas de blocage de votre carte bancaire suite à la saisie de trois codes secrets faux
(dans le cadre d'un paiement sur TPE ou bien d'un retrait au distributeur automatique de billets)
- Lors de la saisie de 3 codes faux sur une carte bancaire VISA, la carte sera définitivement grillée, il faudra demander une refabrication.
- Lors de la saisie de 3 codes faux sur une carte locale privative (HOA), la carte sera bloquée pour 48h, puis le déblocage sera possible lors d'une nouvelle saisie du bon code.
Pour déclarer un sinistre ou obtenir des informations sur votre dossier
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Avec votre auto ou votre habitation |
Un sinistre à déclarer ?
Par téléphone au 40 54 91 11 Formulaire de déclaration de sinistre
Par téléphone au 40 46 16 15 Par mail à l'adresse : allosinistres@axa.pf
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A l’école ou dans la vie de tous les jours Assurance scolaire et Garantie des accidents de la vie |
Par téléphone au 40 54 91 11 Formulaire de déclaration de sinistre
Par téléphone au 40 46 16 15 Par mail à l'adresse : allosinistres@axa.pf |
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| Votre protection juridique |
Par téléphone au (+33) 4 58 55 00 36 (appel non surtaxé) Formulaire de déclaration de sinistre Par courrier : Allianz Protection Juridique Centre de solution client TSA 63301 92087 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
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En voyage Services liés à l'assurance voyage AXA
Services liés à votre carte VISA Classique, Premier ou Amex |
00 33 1 55 92 40 00 24H/24 7J/7 Allô Sinistres 40 46 16 15 lundi à vendredi, 7h30-17h (16h le vendredi)
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