Fraude
Connaître les arnaques, c'est déjà les déjouer.
Sécurité
Sécurité bancaire & Protection contre la fraude
Banque de Polynésie s'engage à protéger vos comptes et vos données personnelles. Connaître les arnaques, c'est déjà les déjouer.
Vous pensez être victime d'une fraude ?
Agissez immédiatement : opposez votre carte, signalez l'incident à votre conseiller et déposez plainte.
Nous contacter en urgenceLes fraudes les plus courantes en Polynésie
Phishing / Hameçonnage
Faux e-mails & SMS bancaires
Des messages imitent la Banque de Polynésie pour vous inciter à saisir vos identifiants sur un faux site. Vérifiez toujours l'URL et n'entrez jamais vos codes par e-mail.
Vishing
Fraude au faux conseiller
Un fraudeur se fait passer pour votre conseiller ou le service sécurité de la banque. Il cherche à obtenir votre code confidentiel ou à valider des opérations frauduleuses.
Arnaque en ligne
Faux sites & fausses ventes
Sites marchands fictifs, petites annonces frauduleuses, faux virements… Ces escroqueries ciblent aussi les habitants de Polynésie française.
La Banque de Polynésie ne vous demandera JAMAIS...
Votre code PIN ou mot de passe par téléphone, e-mail ou SMS- De valider une opération pour l'annuler ou la sécuriser
- De remettre votre carte bancaire à un coursier ou un tiers
- Vos identifiants de connexion à votre espace en ligne
- Un virement vers un compte dit sécurisé de la banque
Les bons réflexes à adopter
1
Ne communiquez jamais vos codes
Ni par téléphone, ni par e-mail, ni par SMS. Personne n'a le droit de vous les demander.
2
Vérifiez l'URL du site
Assurez-vous que l'adresse commence par https:// et correspond exactement au site officiel de la banque.
3
Activez les alertes SMS
Recevez une notification à chaque opération sur votre compte pour détecter toute activité suspecte.
4
Mettez à jour vos appareils
Les mises à jour corrigent des failles de sécurité exploitées par les fraudeurs. Ne les reportez pas.
5
Méfiez-vous des offres trop belles
Rendements garantis, prix anormalement bas, urgence artificielle : ce sont des signaux d'alarme.
6
Raccrochez et rappelez
En cas de doute lors d'un appel, raccrochez et rappelez vous-même le numéro officiel de votre agence.
Que faire si vous êtes victime ?
1
Faites opposition immédiatement
Directement depuis votre Banque à Distance ou appelez le 40 46 66 66. Vous pouvez également appeller le numéro international d'opposition carte Visa +33 9 69 36 33 66 ou Visa Premier +33 4 42 90 01 05 (disponible 24h/24 et 7j/7) pour bloquer votre carte bancaire.
2
Contactez votre conseiller ou agence
Signalez l'incident à votre agence Banque de Polynésie dès le lendemain matin pour ouvrir un dossier de contestation.
3
Déposez plainte
Rendez-vous à la gendarmerie ou au commissariat le plus proche, ou utilisez pre-plainte-en-ligne.gouv.fr pour signaler les faits.
4
Signalez la fraude en ligne
Utilisez cybermalveillance.gouv.fr pour obtenir de l'aide et signaler l'escroquerie aux autorités compétentes.
5
Changez vos mots de passe
Si vous avez communiqué vos identifiants, modifiez immédiatement le mot de passe de votre espace en ligne et des comptes e-mail associés.
Numéros utiles
Banque de Polynésie
40 46 66 66
Service client
Lun–Ven 7h45–16h30
Opposition carte VISA
+33 9 69 36 33 66
International, disponible 7j/7
En cas de perte ou vol
Opposition carte Premier
+33 4 42 90 01 05
International, disponible 7j/7
En cas de perte ou vol
Questions fréquentes
Comment reconnaître un e-mail frauduleux prétendant venir de la Banque de Polynésie ?
Vérifiez l'adresse de l'expéditeur : nos e-mails proviennent exclusivement de domaines @sg-bdp.pf. Méfiez-vous de fautes d'orthographe, de liens qui ne pointent pas vers notre site officiel et de toute demande urgente de saisie d'informations confidentielles. En cas de doute, ne cliquez pas et appelez directement votre agence.
Mon code confidentiel a été volé : que faire immédiatement ?
Faites opposition à votre carte sans délai en appelant le 40 46 66 66 ou le +33 4 42 90 01 05 ou +33 9 69 36 33 66 (24h/24). Connectez-vous à votre espace en ligne pour modifier votre mot de passe, puis signalez l'incident à votre conseiller dès l'ouverture de l'agence.
Un virement a été effectué à mon insu sur mon compte : suis-je remboursé ?
Signalez l'opération non autorisée à votre agence dans les meilleurs délais. En vertu de la réglementation bancaire, votre responsabilité est limitée si vous n'avez commis aucune négligence grave. Conservez toutes les preuves (e-mails, SMS, captures d'écran) et déposez plainte. Un dossier de contestation sera ouvert pour examiner votre situation.
Un inconnu m'appelle et prétend être de la Banque de Polynésie : que faire ?
Ne communiquez aucune information confidentielle (code, mot de passe, numéro complet de carte). Raccrochez, puis rappelez vous-même le 40 46 66 66 pour vérifier si un conseiller a bien essayé de vous joindre et pour signaler l'appel suspect.
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