NOS CONSEILS SUR L'UTILISATION DE VOTRE CARTE

Voici quelques conseils pratiques liés à l'utilisation de votre carte, qui pourront vous servir lors de vos prochains voyages :

Vos codes et signature :

• Votre code de 4 chiffres est confidentiel. Vous devez être la seule personne à le connaître. Nous vous recommandons de le mémoriser et surtout de ne pas le noter dans un carnet ou sur un papier susceptible d'être dérobé avec la carte. Personne, ni votre banque, ni les services de police ne sont habilités à vous demander la communication de ce code. Si vous le souhaitez, en cas d'oubli, vous avez la possibilité d'en demander une nouvelle édition.

• Dès réception de votre carte, vous devez apposer votre signature sur l'emplacement prévu à cet effet. Vous personnalisez ainsi votre carte et limitez son utilisation frauduleuse en cas de perte ou de vol.

• Pensez à noter le numéro de votre carte (n'inscrivez jamais votre code confidentiel) afin de pouvoir le communiquer aux services compétents en cas de perte ou de vol.

En cas de perte ou de vol :

En cas de perte ou de vol, avisez immédiatement le centre d'opposition le plus proche en précisant le numéro de votre carte (pas le code confidentiel), sa date d'expiration et l'agence bancaire émettrice. Dans tous les cas, confirmez la perte ou le vol à votre banque par lettre recommandée avec accusé de réception. Si vous êtes détenteur d’une carte Premier, vous pourrez éventuellement vous faire délivrer dans les 48H une carte provisoire de remplacement.

Du bon usage de la carte :

• Avant chaque validation de paiement, vérifiez que le montant inscrit sur le terminal correspond bien au montant exact des achats effectués.

• Après chaque paiement :

vérifiez que la carte de crédit restituée est la vôtre.

récupérez votre ticket, il peut vous être demandé en cas de litige.

• Certains distributeurs de billets ne permettent pas de retirer la totalité de la somme autorisée par votre plafond en une seule fois. Dans ce cas, il vous suffit de réaliser des retraits successifs jusqu'à hauteur de la somme demandée.

Les précautions à prendre avant de voyager :

• Vérifiez la date d'expiration de votre carte pour éviter les mauvaises surprises lors de votre voyage.

• Protégez la bande magnétique de votre carte en évitant tout contact avec d'autres cartes ou des objets métalliques. Si elle se trouvait endommagée, toute transaction deviendrait impossible.

• Pour les distributeurs automatiques en anglais, voici quelques termes que vous serez amenés à rencontrer :

  • Personal Identification Number (PIN) : Code confidentiel.

  • Touche " CREDIT CARD " : touche " RETRAIT "

  • Attention, dans certains pays il vous sera demandé un code confidentiel à 6 chiffres. N'en tenez pas compte et tapez les 4 chiffres de votre code confidentiel.

• Toute transaction à l'étranger (achats, retraits, règlements de facture) avec une carte de paiement est soumise à une commission variable suivant le mode de transaction et le pays dans lequel on se trouve. Le débit des factures est effectué sur votre compte selon les délais habituels pratiqués par votre banque.