Centre d'appels

Pour vous assurer un suivi permanent, en plus de votre conseiller habituel, votre appel peut être pris en charge par un conseiller du Centre d'Appels. En cas d’absence de réponse sur la ligne directe de votre gestionnaire, l’appel est automatiquement transféré vers le Centre d’Appels qui peut :

• Répondre à vos demandes courantes ;
• Vous accompagner dans l’utilisation des outils de banque à distance (Polyweb, Vocalia, automates…) ;
• Traiter vos urgences (oppositions, codes) ;
• Fixer un RDV avec votre gestionnaire de compte ;
• Transmettre en cas de besoin un message à votre conseiller.